Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

SIVIA exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des informations, des contenus, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services connexes qui vous sont fournis, à vous, le client, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (collectivement, les « Services »). SIVIA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez les Services, que vous les utilisez, que vous y effectuez un achat ou une autre transaction, ou que vous communiquez autrement avec nous par leur entremise. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre nos pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation qui y sont décrites.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous entendons les informations qui identifient une personne, qui s'y rapportent, qui la décrivent ou qui peuvent raisonnablement lui être associées ou reliées, qu'il s'agisse de vous ou d'une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou dépersonnalisées de sorte qu'elles n'identifient personne et ne peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit ou de compte bancaire, les informations de carte de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
  • Informations sur l'appareil, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, comme la manière dont vous y accédez ou interagissez avec eux et le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
  • Automatiquement par l'entremise des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites Web, et par l'utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires ;
  • De nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte ; et
  • De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou avec les Services, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, retenir vos préférences et vos articles d'intérêt, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels pour personnaliser et améliorer les Services de manière plus pertinente.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, par message texte ou par courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou intervenir, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne d'autre.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir le service à la clientèle, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des organismes d'application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une communication préalable, à un litige potentiel ou en cours ou à d'autres procédures contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou nos politiques ou enquêter sur des violations potentielles de celles-ci.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

  • Avec Shopify, les fournisseurs de services et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (comme la gestion des technologies de l'information, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service à la clientèle, l'hébergement infonuagique, le traitement des commandes et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée par l'entremise de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne partagions pas les informations vous concernant dans le but de vous montrer du marketing et des publicités ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web.
  • Lorsque vous nous demandez, nous enjoignez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations tirées de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis à partir de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est le responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et nous n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans votre territoire.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, notamment le fait que nous ayons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit de savoir / d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
  • Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée : Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée ».
  • Gestion des préférences de communication : Vous pouvez refuser de recevoir des courriels promotionnels en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos courriels.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à contact@siviaboutique.com