Bienvenue par ici ! Une question vous trotte dans la tête ? C'est bien normal, et on est là pour y répondre avec plaisir. Voici ce qu'on nous demande le plus souvent.
On vous répond
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison gratuite au Canada et aux États-Unis. Comptez 7 à 12 jours ouvrables. Votre commande est suivie : vous recevez votre numéro de suivi dès son expédition.
En quoi sont faits vos produits ?
Chaque fiche produit indique clairement ses matériaux. S'il manque un détail, écrivez-nous : on vous répond avant votre commande.
En quelle pierre sont taillés vos accessoires ?
Nos outils en pierre sont taillés dans du jade de Xiuyan, une serpentine : une pierre naturelle couramment appelée « jade », différente du jade néphrite. Comme toute pierre naturelle, chaque pièce est unique : de légères variations de couleur et de veinage sont normales.
Comment suivre le rituel ?
Rien de compliqué ! Notre page « Le Rituel » vous accompagne étape par étape : nettoyer, masser, sculpter, faire une pause. Chaque fiche produit donne aussi ses conseils d'utilisation et d'entretien.
Et si un produit ne me convient pas ?
Écrivez-nous dans les 15 jours suivant votre achat et nous vous expliquerons la marche à suivre. Si l'article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous quelques photos : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais.
Pourquoi il n'y a pas encore d'avis ?
Nous sommes une jeune boutique, et nous préférons commencer sans avis plutôt qu'avec de faux avis. Chaque avis publié ici viendra d'un vrai client, après sa livraison. En attendant, voici ce qui vous protège : livraison gratuite au Canada et aux États-Unis, retours sous 15 jours et une vraie personne qui répond à chaque message. Une question avant de commander ? Écrivez-nous.